OfficeHeart bevat een WordEditor. Deze editor is compatible met oa. MS Word bestanden. Documenten kunnen binnen een browser worden bewerkt. Een recente uitbreiding is het kunnen gebruiken van formules in tabellen.

Het uitvoeren van een mailmerge (van worddocumenten) is vanaf het begin mogelijk in OfficeHeart. Hierbij kunnen er o.a. relatiegegevens worden gebruikt in de documenten. Het afdrukken van etiketten is vanuit een webapplicatie wat lastiger om er geen directe verbinding bestaat met een labelprinter.

In OfficeHeart kunnen snel grote aantallen relaties en projecten voorkomen. Deze kunnen op verschillende manieren worden georganiseerd, maar een mechanisme om als individuele medewerker aan te kunnen geven welke relaties en projecten belangrijk zijn was nog niet mogelijk. Met 'Favorieten' is dit nu opgelost.

Bij het samenstellen van een nieuw bericht kan het voorkomen dat er per abuis net even te snel of te vroeg op de knop "Verzenden" wordt geklikt. Om dit te voorkomen en om tevens een visuele controle op de inhoud en opmaak van het bericht te hebben is de mogelijkheid toegevoegd om bij verzenden eerst nog een controle venster weer te geven. Pas na bevestiging wordt het bericht verstuurd.

Het toevoegen van bijlages aan een nieuw emailbericht kan in OfficeHeart ook door te slepen. Bestanden kunnen direct vanuit de windows verkenner naar een nieuw bericht worden gesleept. Het uploaden gebeurt automatisch op het moment van 'droppen'. Bij grotere bestanden wordt hiervan een voortgangsindicatie getoond.

Documenten en emailberichten kunnen als vertrouwelijke worden aangemerkt. Hiermee zijn deze alleen toegankelijk voor de opgegeven medewerkers. Andere medewerkers kunnen zien dat er een document of email aanwezig is, maar zien inhoudelijk niets.