OfficeHeart CRM
Eén van onze belangrijkste producten is OfficeHeart®. Dit is ooit begonnen als een relatie- en documentbeheersysteem. In de loop van de jaren is dit uitgegroeid tot een compleet CRM systeem met modules voor e-mail, projecten, helpdesk, workflow, uren, facturatie, rapportage etc.
De naam
CRM staat voor customer relationship management. Dit betekent zo iets als: de klant centraal.
Dat is nu net wat we altijd doen en gedaan hebben.
Over wat er inhoudelijk nu binnen of onder de naam CRM moet vallen verschillende meningen. Wij gebruiken deze naam om aan te geven dat we alle gegevens aan klanten koppelen, werken en denken vanuit de positie van de klant. Dit alles met de gedachte dat deze zelfde klant uiteindelijk uw en onze boterham mogelijk maakt.
Suggesties voor eventuele andere namen zijn welkom.
De oplossing
OfficeHeart is ontwikkeld vanuit de gedachte dat binnen een organisatie in een teamverband wordt gewerkt. Niet iedereen heeft zijn/haar eigen eilandje en manier van werken, maar met OfficeHeart kunt u toch al uw documenten en andere gegevens overzichtelijk bijhouden in één pakket. Dit maakt efficiënt samenwerken mogelijk en alles snel en eenvoudig te achterhalen. Weet u anders nog waar uw ex-collega 5 maanden geleden die offerte heeft opgeslagen? Om het over de email maar even niet te hebben.
Samengevat is OfficeHeart de oplossing voor o.a.:
- Relaties
- Documenten (inkomende en uitgaande post etc.)
- E-mail (volledig geïntegreerd)
- Afspraken
- Taken
- Notities
- Projecten
- Uren
- Activiteiten
- Incidenten
- Bellijsten
- Planning en workflow
- Mailmerges (zowel voor Word documenten als e-mail)
- Selecties per regio (Google maps)
OfficeHeart is volledig webbased en is zelfs voorzien van een online Word Editor welke aanvullende licenties overbodig maakt. Hierdoor kan OfficeHeart als service worden aangeboden (Software As A Service, SAAS) zo heeft u geen zorgen meer over de beschikbaarheid, schaalbaarheid en de hardware. In te termen van vandaag heet dat in de Cloud.
Informeer naar de mogelijkheden voor uw organisatie.