Categoriën

OfficeHeart Blog

Rollen en rechten

Toegevoegd op 6-11-2018 door OfficeHeart in Beheer

Onder Beheer - Rollenbeheer kunnen verschillende rollen aangemaakt en onderhouden worden. Hieronder vindt u een overzicht van wat welke permissie of recht betekend.

Lees meer..

Afbeeldingen optimaliseren

Toegevoegd op 2-11-2018 door OfficeHeart in E-mail Beheer

Onder bestandsbeheer is een nieuwe functie toegevoegd, namelijk het optimaliseren van afbeeldingen. Het komt nog wel is voor dat een logo of afbeelding te groot is voor een e-mail o.i.d. Dit is op het eerste gezicht niet te zien maar bij het versturen van de e-mail kan dit voor problemen zorgen. Bij het optimaliseren van een afbeelding maakt OfficeHeart de afbeelding zo dat deze precies goed is voor een template. Zo is er minder risico op fouten bij het versturen van een e-mail maar is het proces van versturen ook direct versneld.

Lees meer..

Betalingscondities

Toegevoegd op 5-7-2018 door OfficeHeart in Facturatie Beheer

Bij het aanmaken van een factuur kunnen er verschillende betalingstermijnen gelden, dit kan bv. per klant verschillend zijn. Het betalingstermijn staat in het sjabloon wat gebruikt wordt voor de factuur en bij verschillende betalingstermijnen is het niet efficiënt om steeds het sjabloon aan te passen. Om dit proces makkelijker en efficiënter te maken is er een nieuwe tool in OfficeHeart gemaakt. Hoe deze tool werkt, wordt hieronder uitgelegd:

Lees meer..

Publieke formulieren in OfficeHeart

Toegevoegd op 4-7-2018 door OfficeHeart in Algemeen Beheer

Er kunnen drie verschillende soorten publieke formulieren worden ingesteld in OfficeHeart. Deze formulieren kunnen gebruikt worden als hyperlink in bijv. een nieuwsbrief. Als er op de hyperlink wordt geklikt verschijnt er een webpagina met daarop een contactformulier of een inschrijfformulier. Ook voor het uitschrijven voor een nieuwsbrief is er een URL. Hoe deze formulieren moeten worden ingesteld wordt hieronder uitgelegd:

Lees meer..

Correspondentie tonen op portaal

Toegevoegd op 2-5-2018 door OfficeHeart in Beheer Startportaal

Per gebruiker kan worden ingesteld of documenten (en e-mails) op het klantenportaal moeten worden gepubliceerd of niet. Standaard wordt alle correspondentie op het portaal van de klant getoond. Wanneer dit niet moeten worden getoond op het portaal, kan dit op de volgende manier worden ingesteld:

Lees meer..

Velden bij mailen belitem

Toegevoegd op 10-4-2018 door OfficeHeart in Beheer Helpdesk

Bij het versturen van een belitem kunnen sjablonen worden gebruikt. Onderstaande velden kunnen in deze sjablonen van toepassing zijn.

Lees meer..

OfficeHeart cache legen

Toegevoegd op 12-3-2018 door OfficeHeart in Algemeen Beheer

Naast het legen van de browser cache kan de cache van OfficeHeart ook geleegd worden. Dit kan vaak helpen tegen kleine onverklaarbare oneffenheden binnen OfficeHeart.

Lees meer..

Velden bij mailen notitie

Toegevoegd op 27-2-2018 door OfficeHeart in Algemeen Agenda Beheer Helpdesk

Bij het mailen van een notitie kunnen de volgende velden gebruikt worden.

Lees meer..

Koppeling tussen e-mailafzender en herkomst melding.

Toegevoegd op 17-11-2017 door OfficeHeart in Beheer Helpdesk

Wanneer e-mailberichten worden omgezet naar een melding wordt de melding aangemaakt met als herkomst E-mail. Hier kan het afzender adres van het e-mailbericht aan toegevoegd worden. Zo kan er goed geselecteerd worden per afzender ipv alleen alle meldingen die uit de e-mail komen. Hierbij kan het natuurlijk zo zijn dat er bij één herkomst meerdere e-mailadressen worden gebruikt. Ook deze e-mailadressen kunnen worden ingesteld in OfficeHeart.

Lees meer..

Mailinstellingen meldingen

Toegevoegd op 20-7-2017 door OfficeHeart in Beheer Helpdesk

Bij meldingen kan een oplossing/reactie/oid via een mailreactie naar de melder gestuurd worden. Deze berichten worden met een sjabloon en vanuit een bepaalde mailbox verstuurt. Niet alle meldingen behoren bij dezelfde groep of rubriek en het zou dus kunnen dat deze verschillende meldingen vanuit verschillende mailboxen beantwoord moeten worden. Hoe al deze instellingen moeten worden gedaan wordt in onderstaand blogartikel uitgelegd.

Lees meer..