OfficeHeart Blog

Velden bij mailen notitie

Toegevoegd op 27-2-2018 door OfficeHeart in Algemeen Agenda Beheer Helpdesk

Bij het mailen van een notitie kunnen de volgende velden gebruikt worden.

Lees meer..

Koppeling tussen e-mailafzender en herkomst melding.

Toegevoegd op 17-11-2017 door OfficeHeart in Beheer Helpdesk

Wanneer e-mailberichten worden omgezet naar een melding wordt de melding aangemaakt met als herkomst E-mail. Hier kan het afzender adres van het e-mailbericht aan toegevoegd worden. Zo kan er goed geselecteerd worden per afzender ipv alleen alle meldingen die uit de e-mail komen. Hierbij kan het natuurlijk zo zijn dat er bij één herkomst meerdere e-mailadressen worden gebruikt. Ook deze e-mailadressen kunnen worden ingesteld in OfficeHeart.

Lees meer..

Mailinstellingen meldingen

Toegevoegd op 20-7-2017 door OfficeHeart in Beheer Helpdesk

Bij meldingen kan een oplossing/reactie/oid via een mailreactie naar de melder gestuurd worden. Deze berichten worden met een sjabloon en vanuit een bepaalde mailbox verstuurt. Niet alle meldingen behoren bij dezelfde groep of rubriek en het zou dus kunnen dat deze verschillende meldingen vanuit verschillende mailboxen beantwoord moeten worden. Hoe al deze instellingen moeten worden gedaan wordt in onderstaand blogartikel uitgelegd.

Lees meer..

Registratieverplichting e-mail

Toegevoegd op 20-7-2017 door OfficeHeart in E-mail Beheer

Zodra een e-mail verstuurt, beantwoord, doorgestuurd of afgehandeld wordt, moet het geregistreerd worden aan een project. Deze registratieverplichting kan vanaf nu per e-mailbox aan of uit gezet worden. Voor sommige e-mailboxen is het namelijk niet van belang dat de e-mail geregistreerd wordt.

Lees meer..

Organisaties

Toegevoegd op 20-7-2017 door OfficeHeart in Relaties Beheer

Binnen een bedrijf kan het voorkomen dat er met verschillende organisaties gewerkt wordt. Alle contactpersonen, groepen, bedrijven etc. kunnen aan een bepaalde organisatie gehangen worden. Zo blijft er een duidelijk onderscheid wat waar bij hoort. Hieronder staat beschreven hoe deze organisaties toegevoegd moeten worden en hoe ze gebruikt kunnen worden.

Lees meer..

Rol en omschrijving bij contactpersoon

Toegevoegd op 20-7-2017 door OfficeHeart in Relaties Beheer

In de contactpersonenlijst, onderste deel van het bedrijvenvenster, zijn twee kolommen toegevoegd. Een kolom met de naam rol en één met omschrijving. Hoe deze rollen worden toegevoegd wordt hieronder uitgelegd.

Lees meer..

Inloggen OfficeHeart App

Toegevoegd op 13-7-2017 door OfficeHeart in Algemeen Beheer

Hieronder vindt u alle informatie over het inloggen op de applicatie van OfficeHeart.

Lees meer..

Afleverinformatie

Toegevoegd op 24-5-2017 door OfficeHeart in E-mail Beheer

Het blijft lastig. Heeft de ontvanger uw e-mailbericht ontvangen en gelezen of niet? Hoe vaak wordt er op de links geklikt in het e-mailbericht? en vanaf welke computer worden de e-mailberichten gelezen? Allemaal informatie die we samen in één overzicht hebben gestopt, de afleverinformatie.

Lees meer..

E-mailberichten markeren labels of tags

Toegevoegd op 24-4-2017 door OfficeHeart in E-mail Beheer

Aan berichten kunnen tags worden gekoppeld. Deze tags zijn herkenbaar aan een gekleurd blokje achter het onderwerp in de berichtenlijst. Tags of labels kunnen worden gebruikt om berichten te categoriseren of om later makkelijker terug te vinden. Wanneer meerdere personen verantwoordelijk zijn voor afhandeling van de berichten in een gedeelde mailbox kan deze feature ook wordt gebruikt om aan te geven wie met welk bericht bezig is. Hoe deze tags of labels heten en welke kleur zij hebben is als beheerder zelf in te stellen.

Lees meer..

Sjabloon toevoegen bij projecten

Toegevoegd op 24-4-2017 door OfficeHeart in Projecten Beheer

Voor projectomschrijvingen kan er een template aangemaakt worden, dit is een standaard omschrijving voor projecten. Deze kan door middel van een handmatige actie worden ingevoegd in de uitgebreide omschrijving. Moet er bij meerdere projecten dezelfde soort informatie worden ingevuld? dan kan dit makkelijk en snel gedaan worden door het aangemaakt template. In deze blog wordt uitgelegd hoe het uploaden en gebruiken van deze projectomschrijving gaat.

Lees meer..