Categoriën

OfficeHeart Blog

Afleverinformatie mailingen

Toegevoegd op 23-6-2017 door OfficeHeart in E-mail

Hoe de afleverinformatie per bericht verkregen kan worden is uitgelegd in het vorige blogartikel 'Afleverinformatie'. Maar hoe werkt dit bij mailingen? Er zijn twee verschillende soorten mailingen, namelijk een gewone mailing en een gepersonaliseerde mailing. In dit blogartikel willen we voor beide soorten uitleggen hoe de afleverinformatie verkregen kan worden.

Lees meer..

Afleverinformatie

Toegevoegd op 24-5-2017 door OfficeHeart in E-mail Beheer

Het blijft lastig. Heeft de ontvanger uw e-mailbericht ontvangen en gelezen of niet? Hoe vaak wordt er op de links geklikt in het e-mailbericht? en vanaf welke computer worden de e-mailberichten gelezen? Allemaal informatie die we samen in één overzicht hebben gestopt, de afleverinformatie.

Lees meer..

Agenda machtigingen

Toegevoegd op 3-5-2017 door OfficeHeart in Agenda

Zelf bepalen wie er schrijversrechten heeft in je agenda? Dit is mogelijk door machtigingen in te stellen. Door de gewenste gebruikers schrijversrechten te geven, kunnen zij je agenda aanpassen en inplannen. Hoe deze machtigingen ingesteld moeten worden, wordt in deze blog uitgelegd.

Lees meer..

Post It

Toegevoegd op 26-4-2017 door OfficeHeart in E-mail

Bij het verplaatsen van een e-mail naar bijvoorbeeld het postvak van een collega, kan het handig zijn om er een opmerking aan te hangen. Dit kan door middel van een paarse Post-it. Door een opmerking aan de verplaatste mail te hangen weet de collega precies wat hij of zij met de mail moet doen of waar op gelet moet worden.

Lees meer..

E-mailberichten markeren labels of tags

Toegevoegd op 24-4-2017 door OfficeHeart in E-mail Beheer

Aan berichten kunnen tags worden gekoppeld. Deze tags zijn herkenbaar aan een gekleurd blokje achter het onderwerp in de berichtenlijst. Tags of labels kunnen worden gebruikt om berichten te categoriseren of om later makkelijker terug te vinden. Wanneer meerdere personen verantwoordelijk zijn voor afhandeling van de berichten in een gedeelde mailbox kan deze feature ook wordt gebruikt om aan te geven wie met welk bericht bezig is. Hoe deze tags of labels heten en welke kleur zij hebben is als beheerder zelf in te stellen.

Lees meer..

Sjabloon toevoegen bij projecten

Toegevoegd op 24-4-2017 door OfficeHeart in Projecten Beheer

Voor projectomschrijvingen kan er een template aangemaakt worden, dit is een standaard omschrijving voor projecten. Deze kan door middel van een handmatige actie worden ingevoegd in de uitgebreide omschrijving. Moet er bij meerdere projecten dezelfde soort informatie worden ingevuld? dan kan dit makkelijk en snel gedaan worden door het aangemaakt template. In deze blog wordt uitgelegd hoe het uploaden en gebruiken van deze projectomschrijving gaat.

Lees meer..

Nieuwberichten op Klantenportaal of Officeheart

Toegevoegd op 21-4-2017 door OfficeHeart in Beheer

Een nieuwsbrief voor je collega's of voor alle klanten kan natuurlijk gedeeld worden via de mail, maar deze kunnen ook op het portaal weergegeven worden. Zo ziet elke collega/klant op zijn of haar portaal het nieuwsbericht weergegeven. Dit is een snelle en makkelijke manier om anderen te bereiken. Hieronder wordt uitgelegd hoe deze nieuwsberichten aangemaakt en gebruikt kunnen worden.

Lees meer..

Evaluatie toewijzen aan relatie(s)

Toegevoegd op 21-4-2017 door OfficeHeart in Evaluaties

In het blogartikel; Feedback vragen met evaluaties, is uitgelegd hoe een evaluatie aangemaakt kan worden. Als dat gebeurt is kan de evaluatie worden gekoppeld aan relaties. Deze relaties krijgen een mail dat er een evaluatie op hun te wachten staat. Hoe dit in z'n werk gaat zal in de onderstaande blog worden uitgelegd.

Lees meer..

Uitgebreid zoeken in meldingen

Toegevoegd op 21-4-2017 door OfficeHeart in Helpdesk

Het kan voorkomen dat inhoudelijke informatie uit meldingen niet gevonden wordt door de normale zoekmachine. Dit kan worden ondervangen door het uitgebreid zoeken. Hierin zijn verschillende parameters in te stellen waarop gezocht kan worden.

Lees meer..

Knowledgebase

Toegevoegd op 18-4-2017 door OfficeHeart in Helpdesk

De knowledgebase is een soort informatiebank waar allerlei informatie opgeslagen kan worden. Interne vragen met antwoord, informatie artikelen over het bedrijf etc.... Het lijkt een klein beetje op OfficeShare alleen is het hier mogelijk om aan een artikel een bijlage te hangen. Hoe gaat dit allemaal in z'n werk? In deze blog wordt het uitgelegd.

Lees meer..